利用規約

本利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ロケッタ（以下「当社」）が提供するサービス「PatchOn」（以下「本サービス」）の利用に関して、当社とお客様（第 4 条に定める登録手続きを完了した者）との間の権利義務関係を定めるものです。本サービスをご利用いただくお客様には、本規約のすべての規定に同意いただきます。

第 1 条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で随時掲載する個別規定、注意事項、ガイドライン等（以下「個別規定等」）は本規約の一部を構成し、本規約と個別規定等の内容に矛盾がある場合は、別段の定めがない限り個別規定等が優先します。

第 2 条（定義）

本規約において使用する用語の定義は次のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する WordPress サイト保守支援サービス「PatchOn」（事前検査、AI 自動修正、更新適用、復旧支援等の機能を含む）をいいます。
2. 「お客様サイト」とは、お客様が PatchOn Agent プラグインをインストールし、本サービスに接続した WordPress サイトをいいます。
3. 「PatchOn Agent」とは、本サービスとお客様サイトを接続するために当社が提供する WordPress プラグインをいいます。
4. 「お客様データ」とは、お客様が本サービスの利用に関して当社に提供し、または当社がお客様サイトから取得するデータ（ソースコード、ファイル、ログ、設定情報、バックアップ等を含む）をいいます。
5. 「AI 自動修正」とは、本サービスにおいて、機械学習に基づく言語モデルを利用し、お客様サイトのソースコードに対する修正提案を生成および適用する機能をいいます。
6. 「利用契約」とは、本規約に基づき当社とお客様との間で締結される、本サービスの利用に関する契約をいいます。

第 3 条（事業者向けサービス）

1. 本サービスは、事業の用に供することを目的としてお客様が利用することを前提として提供されます。お客様は、本規約への同意および登録手続きにあたり、本サービスを事業の用に供することを表明します。
2. 消費者契約法上の消費者として本サービスを利用することはお控えください。当社は、本条第 1 項に違反する利用が判明した場合、第 16 条に基づき本サービスの提供を停止し、または利用契約を解除することがあります。

第 4 条（登録）

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」）は、当社所定の方法により登録を申し込むものとします。
2. 当社は、登録希望者が以下のいずれかに該当する場合、登録を拒否することがあります。
   1. 当社に提供された情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   2. 過去に本規約その他当社の規定への違反を理由として登録抹消または利用停止を受けた場合
   3. その他当社が登録を不適当と判断した場合

第 5 条（登録事項の変更）

お客様は、登録した事項に変更があった場合、遅滞なく当社所定の方法によりこれを当社に通知するものとします。

第 6 条（アカウント）

1. お客様は、自己の責任においてアカウントを管理するものとし、第三者にこれを利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等してはなりません。
2. アカウントの管理不十分、第三者による不正利用等によって生じた損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第 7 条（利用料金）

1. お客様は、本サービスの対価として、当社が別途定める料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。最新の料金は当社の料金ページに表示する金額（税抜）とし、別途消費税を申し受けます。
2. 月払いプランは毎月の課金日に、年払いプランは毎年の課金日に自動で課金されます。
3. お客様は、当社所定の決済代行業者（Stripe, Inc.）を通じて、クレジットカードによる決済を行うものとします。
4. 利用契約の契約期間は各課金期間（月払いプランの場合は 1 ヶ月、年払いプランの場合は 1 年）とし、お客様が当該課金期間の末日までに第 17 条に定める方法により解約の手続きを行わない限り、同一条件で次回課金期間が自動的に更新されるものとします。
5. お客様が当社への支払いを怠った場合、お客様は支払期日の翌日から支払い済みに至るまで年 14.6％ の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第 7 条の 2（プラン区分と責任範囲）

1. 本サービスは、フリープラン、スタンダードプラン、ビジネスプランその他当社が別途定めるプランから構成されます。各プランで提供される機能および当社の責任範囲はプランごとに異なり、その詳細は当社ウェブサイトに掲載する料金ページに従います。
2. フリープランは、お客様が指定したお客様サイトのページに対する事前検査の機能のみを提供するものであり、以下についてはフリープランの提供範囲に含まれません。
   1. AI 自動修正の実行
   2. 当社エンジニアによる対応（修正対応・復元代行を含む）
   3. 検査対象として指定されていないページその他検査範囲外の不具合・障害
3. 前項にかかわらず、当社はフリープランのお客様に対しても、事前検査により当社が検知した不具合および差分の有無について、お客様が指定した連絡先（電子メールアドレスを含む）に通知することがあります。
4. スタンダードプランおよびビジネスプランに含まれる責任範囲・サポート内容については、当社ウェブサイトに掲載する料金ページおよび本規約に定めるところによります。

第 8 条（お客様サイトへのアクセス権限）

1. お客様は、本サービスの提供に必要な範囲で、当社が以下を行うことに同意します。
   1. お客様サイトの WordPress 管理画面または PatchOn Agent プラグインを通じた、お客様サイトのファイル（プラグイン・テーマ・mu-plugins 等）および設定情報への読取アクセス
   2. 事前検査および AI 自動修正の結果を反映するための、お客様サイトのファイルへの書込み
   3. 復旧のためのバックアップの取得、およびご契約のプランに応じたバックアップの提供または復元作業の実施
2. 当社は、本サービスの提供、運用上の問題対応、お客様からのサポート要請への対応等のために必要な場合に限り、お客様サイトおよびお客様データにアクセスします。
3. お客様サイトに含まれる機密情報（API キー、パスワード、個人情報等）の管理はお客様の責任において行うものとし、必要に応じて事前にマスキング、削除等の措置を講じてください。

第 9 条（お客様データの取扱い）

1. 当社は、お客様データを本サービスの提供および改善のために必要な範囲で利用するものとし、これを超えて利用することはありません。
2. 当社は、お客様データのうち、個人情報に該当するものについては、別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
3. 利用契約終了後の当社が保有するお客様データの取扱いは、第 17 条第 4 項の定めに従います。

第 10 条（AI 自動修正の取扱い）

1. 本サービスにおける AI 自動修正は、機械学習に基づく確率的な処理であり、当社は AI 自動修正による修正提案および修正結果（以下「AI 出力」）について、その完全性、正確性、特定の目的への適合性、または不具合の解消・回避を保証するものではありません。お客様は、AI 出力の内容について、自らの判断と責任において利用するものとします。
2. お客様は、AI 出力をお客様サイトの本番環境に適用する前に、当社が提供する検査結果（ビジュアルリグレッションテスト結果および修正ファイル名の表示等）をご確認ください。
3. AI 自動修正の処理にあたり、お客様データの一部（ソースコード、エラーログ等）は、Amazon Bedrock を通じて Anthropic, PBC（米国）の提供する大規模言語モデルに送信されます。送信されたデータは推論処理にのみ用いられ、Amazon Web Services および Anthropic の方針に基づき、AI モデルの学習には利用されません。
4. AI 自動修正の結果に起因してお客様サイトに不具合が生じた場合、当社は、ご契約のプランに定める範囲においてサポートチームによる対応（バックアップおよび復元手順書の提供、または当社エンジニアによる復元作業の代行を含みます）を行うものとし、これをもって代替対応とすることができます。
5. AI 出力には、第三者のソースコード（オープンソースソフトウェアを含む）に類似する記述、または第三者の著作権その他の権利に関連する内容が含まれる可能性があります。お客様は、AI 出力をお客様サイトに反映するにあたり、必要に応じて第三者の権利を侵害しないことをご確認ください。

第 11 条（外部委託）

1. 当社は、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、第三者に委託することができるものとします。この場合、当社は委託先に対し本規約および関連法令上の義務に相応する義務を課し、適切に監督するものとします。
2. 主要な委託先（外部委託先）の一覧は外部委託先一覧に掲載します。

第 12 条（知的財産権）

1. 本サービスおよび本サービスに関連する一切のコンテンツ（PatchOn Agent プラグインを含む）に関する知的財産権は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。
2. 本規約に基づくお客様への本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当該第三者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
3. お客様データに関する権利（AI 出力を含みます）は、お客様または当該権利を有する第三者に帰属します。当社は、AI 出力について、お客様に対し著作権その他の権利を主張しません。お客様は当社に対し、本サービスを提供するために必要な範囲で、お客様データを利用することを許諾します。

第 13 条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、本サービスの他のお客様または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度の負荷をかける行為
5. リバースエンジニアリング、本サービスの不正な複製・改変
6. 本サービスを通じて取得した情報を、許可なく第三者に提供しまたは開示する行為
7. 当社の同意なく、第三者に本サービスを利用させる行為
8. その他当社が不適切と判断する行為

第 14 条（本サービスの停止等）

1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、お客様への事前の通知を行うことなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
   1. 本サービスに係るシステムの定期点検または更新を行う場合
   2. 火災、停電、天災、戦争、テロ、暴動、騒乱等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   3. システム障害が発生し、または発生のおそれがある場合
   4. その他当社が本サービスの停止または中断が必要と判断した場合
2. 当社は、本条に基づく本サービスの停止または中断によってお客様または第三者に生じた損害について、第 19 条に定める範囲を超えて責任を負いません。

第 15 条（本サービスの変更または終了）

1. 当社は、お客様への事前の通知により、本サービスの全部または一部の内容を変更し、または終了することができます。
2. 本サービスの全部の提供を終了する場合、当社は終了予定日の 3 ヶ月以上前にお客様に対しその旨を通知します。

第 16 条（当社による利用停止または契約解除）

1. 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、何らの通知催告を要することなく、本サービスの全部もしくは一部の提供を停止し、利用契約を解除することができます。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 利用料金の支払を怠った場合
   4. 当社、他のお客様または第三者に損害を与えた場合
   5. 第 22 条に違反したと当社が判断した場合
   6. 死亡、後見開始、保佐開始または補助開始の審判を受けた場合（個人の場合）、または解散、破産、民事再生、会社更生、特別清算手続その他これらに準じる手続の開始申立てがあった場合（法人の場合）
   7. 90 日以上連絡が取れない場合
   8. その他、当社が本サービスの利用を継続させることが不適当と判断した場合
2. 当社は、本条に基づく措置によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第 17 条（解約）

1. お客様は、当社所定の方法（ダッシュボード経由の Stripe Customer Portal による手続き等）により、利用契約を解約することができます。
2. 解約手続きの完了をもって、お客様の利用契約は終了します。ただし、解約手続きが完了した時点で課金期間の途中である場合、当該課金期間の末日まで本サービスを継続してご利用いただけます。
3. お客様は、解約後の日割り返金その他の返金を請求することができません。
4. 利用契約終了後、当社はお客様データを当社が別途定める保管期間（プライバシーポリシー第 9 条参照）の経過後に削除します。当社は、当該削除後のお客様データの復元には応じかねます。

第 18 条（連携サービス）

1. 本サービスは、第三者が提供するサービス（Slack Connect 等。以下「連携サービス」）と連携することがあります。
2. 連携サービスの利用にあたっては、当該連携サービスの利用規約等が適用されます。連携サービスにおいて生じた事象について、当社は責任を負いません。

第 19 条（お客様の責任および保証の制限）

1. お客様は、本サービスの利用にあたり、自己の責任と費用において必要な機器、通信手段等を準備するものとします。
2. 本サービスは、提供時点における現状有姿で提供されます。当社は、本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、エラーの不存在、第三者の権利の非侵害について、明示または黙示を問わず一切保証しません。当社は、本サービスの稼働率、処理の応答時間、検査・修正・復旧に要する時間その他のサービスレベル（SLA）について、いかなる保証も行いません。
3. お客様は、本サービスを利用することが、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、お客様による本サービスの利用が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを保証するものではありません。
4. お客様サイトにおける WordPress 本体・プラグイン・テーマその他のソフトウェアの選定および脆弱性対応、認証情報（管理者アカウントのパスワード、API キー、シークレット等）の管理および定期的な更新、本サービスの提供範囲外で行われるサイト運用、ならびに第三者によるサイバー攻撃（不正ログイン、パスワードリスト攻撃、マルウェア感染、DDoS 攻撃等）に対する防御は、お客様の責任において行うものとし、これらに起因または関連してお客様または第三者に生じた損害について、当社は責任を負いません。

第 20 条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関してお客様に生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
2. 前項にかかわらず、当社が本サービスに関してお客様に対し損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、当社とお客様の協議のうえ決定するものとし、当該損害が発生した日が属する月の前 12 ヶ月間にお客様が当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。
3. AI 自動修正の結果に起因してお客様サイトに不具合が生じた場合、当社は、ご契約のプランに定める範囲においてサポートチームによる対応（バックアップおよび復元手順書の提供、または当社エンジニアによる復元作業の代行を含みます）を行うものとし、これをもって本条に定める損害賠償に代替する対応とすることができます。
4. 本サービスに関する当社とお客様との間での損害賠償請求は、お客様が当該請求にかかる事由を知った日から 1 年を経過したときは、これを行うことができないものとします。

第 21 条（秘密保持等）

1. 当社およびお客様は、本サービスの提供または利用に関連して相手方から開示を受け、または知り得た一切の情報のうち、相手方が秘密である旨を明示した情報、および取引上または事業上の秘密として通常合理的に取り扱われるべき情報（お客様サイトのソースコード、設定情報、認証情報、当社のシステム構成情報、料金条件、サービス仕様の詳細を含むが、これらに限られない。以下「秘密情報」）を、善良な管理者の注意をもって管理し、本サービスの提供または利用の目的以外に利用してはならず、また、相手方の事前の書面（電子メールを含む）による承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する情報は秘密情報に該当しないものとします。
   1. 開示を受けた時点で既に公知であった情報
   2. 開示を受けた後、自己の責によらずに公知となった情報
   3. 正当な権限を有する第三者から、秘密保持義務を負うことなく適法に取得した情報
   4. 相手方から開示を受ける前から自ら正当に保有していた情報
   5. 法令、裁判所、行政機関その他公的機関の命令または要請に基づき開示が義務付けられた情報（この場合、可能な限り事前に相手方に通知するものとします）
3. 当社は、本サービスの提供のために必要な範囲で、第 11 条に定める委託先その他の協力会社に対し秘密情報を開示することができるものとし、この場合、当社は当該委託先等に対し本条と同等の秘密保持義務を課すものとします。
4. 本条の規定は、利用契約の終了後も 3 年間有効に存続するものとします。

第 22 条（反社会的勢力の排除）

1. 当社およびお客様は、相手方に対し、自己（自己の役員、従業員、代理人等を含む。以下この条において同じ）が次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、保証するものとします。
   1. 暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から 5 年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準じる者（以下「暴力団員等」）
   2. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
   3. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   4. 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
2. 当社およびお客様は、相手方が前項に違反したと判断した場合、何らの催告なく、利用契約を解除することができます。

第 23 条（本規約の変更）

1. 当社は、必要と判断した場合には、お客様の個別の同意を要することなく本規約を変更することができるものとします。
2. 当社は、前項により本規約を変更する場合には、変更の内容、効力発生日およびその理由を、所定の場所への掲載または電子メール送信その他適切な方法により、効力発生日の 1 ヶ月以上前にお客様に周知するものとします。
3. 変更後の本規約に同意しないお客様は、効力発生日の前日までに第 17 条に定める方法により利用契約を解約することができます。
4. 変更の効力発生日後にお客様が本サービスの利用を継続した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第 24 条（連絡または通知）

1. 本サービスに関する当社からお客様への通知は、当社所定の場所への掲載、電子メール送信その他当社が適当と判断する方法により行います。
2. 当社からお客様に対する電子メール送信による通知は、当社が当該電子メールを発信した時点をもって到達したものとみなします。

第 25 条（利用契約上の地位の譲渡等）

1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利義務の全部または一部を、第三者に譲渡し、移転し、担保に供し、その他処分することはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含む）した場合、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、権利義務、お客様の登録事項およびお客様データを当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとします。

第 26 条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、引き続き完全に効力を有するものとします。

第 27 条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約および利用契約は、日本法に準拠して解釈されます。
2. 本サービス、本規約または利用契約に起因しまたは関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

最終更新日：2026 年 5 月 17 日